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Demand Response Transport System

Gestion des fiches clients – Dossiers clients précis, accessibles et sûrs

Le système de transport à la demande Trapeze simplifie la gestion des demandes d’inscription et des fiches clients. Les données sont stockées dans une base unique, facilement accessibles par le téléconseiller afin qu’il ait accès à des informations à jour au moment de la réservation. Ceci représente une économie de temps et permet de respecter les besoins et les préférences particulières de tous les passagers. Les passagers de dernière minute ou non-inscrits peuvent également être gérés par le système.
 

Réservation et planification des voyages – Réservation et planification automatisées

Les systèmes de Trapeze recueillent les demandes des clients via un centre d’appel, via internet ou par une application mobile. Les fonctions intégrées à la cartographie offrent des outils complets de planification des voyages et de gestion des tâches nécessaires à la fourniture d’un service de qualité. Les données de la fiche client, notamment les préférences, les conditions et les moyens de financement sont disponibles au moment de la réservation et les applications Trapeze font en sorte que les contraintes tant au niveau du service que de l’équipement soient respectées.
 

Information Voyageurs complète – La clé pour rassurer le client durant tout son parcours

Les interactions du client avec le système s’effectuent au travers du Centre de Relation Client durant les heures ouvrées, mais également via un portail internet ou une application mobile le reste du temps. Désormais les voyageurs accèdent aisément aux informations de leurs voyages, peuvent réserver ou modifier des courses jusqu’au jour du service. Les informations transmises aux voyageurs durant tout le parcours client les assurent de la prise en compte de leurs besoins. Des voyageurs informés sont des voyageurs satisfaits
 

Gestion de la flotte de véhicules – Construction et affectation des services

De nombreux organismes effectuant du transport à la demande ont des problèmes quotidiens d’absences, d’annulations et de retards en raison des conditions de circulation. Ceci signifie que des modifications doivent être apportées aux itinéraires et que des messages doivent être envoyés aux conducteurs. Le système de Trapeze fournit les outils nécessaires pour modifier l’enchaînement des courses comme les conditions l’exigent. Le système offre également la possibilité d’échanger des informations entre les véhicules, les conducteurs, les prestataires de service et les régulateurs.


Communication conducteurs par Internet et mobile

La nouvelle génération de produits de transport de Trapeze tire profit des technologies actuelles. De la prise d’appels aux opérations de régulation, la solution web est d’une utilisation facile pour gérer tous les aspects de l’exploitation de services à la demande. Trapeze vous offre les outils nécessaires pour la gestion des services à la demande, du transport collectif et des services multimodaux de manière productive, économique et sécurisée. La simplicité d’utilisation d’un navigateur réduit les besoins en formation de personnel, les dépenses en équipement, le coût total de possession et offre un retour rapide sur votre investissement.

ITS et Ticketing

+41 58 911 11 11

Planification et systèmes d’aide à l’exploitation

+33 1 46 46 12 01

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