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Des processus optimisés au niveau du centre de contrôle mènent-ils à des économies ?

Le travail quotidien du centre de contrôle d'une société de transport est très exigeant et il se fait souvent sous pression. Lorsqu'ils accomplissent ce type de travail, les collaborateurs sont grandement dépendants des systèmes informatiques qu'ils utilisent. Ils ont besoin d'un système qui leur permet de prendre rapidement les décisions qu'ils doivent souvent prendre en cas d'incidents dans les transports publics. Comme toute interruption du fonctionnement  d'une offre de transport occasionne des coûts élevés, il est indispensable de réagir rapidement.

Le défi : Minimiser les interruptions coûteuses par une réaction rapide aux incidents et aux changements

Dans les transports publics de personnes, il y a toujours des interruptions, des modifications inattendues et des incidents qui peuvent coûter très cher. Les incidents quotidiens qu'on ne peut pas éviter de manière simple ont un impact sur le voyage des passagers, sur les informations transmises, sur la satisfaction des usagers et, éventuellement, sur le temps de travail des conducteurs ainsi que sur la disponibilité de la flotte de véhicules. Toute interruption coûte inutilement beaucoup d'argent.

Solution : Un système de commande parfaitement adapté à votre entreprise

Avec un système de commande sur-mesure, facile d’utilisation et performant, vous pouvez créer des procédures de travail quotidiennes vraiment plus efficaces au sein de votre société de transport. L'opérateur du centre de contrôle doit à tout moment avoir un aperçu complet des systèmes dont il a besoin, et il doit pouvoir y avoir accès en permanence afin de pouvoir consulter, collecter et traiter les informations essentielles. Pour que l'équipe garde un aperçu total sur les processus et puisse réagir le rapidement possible, elle doit être aidée par un système qui non seulement est équipé de fonctions GIS intégrées et flexibles, mais qui comporte aussi des écrans d'affichage en temps réel, donne un aperçu intégral du réseau de lignes, possède des interfaces standard sur les données tierces et d'autres systèmes de fournisseurs tiers, et permet une recherche rapide. Avec une solution sur-mesure et adaptée de manière optimale à l'environnement de travail et aux exigences de votre entreprise, vous pouvez réagir considérablement plus rapidement et précisément aux évènements de toutes sortes.

Les avantages: Des clients satisfaits grâce à une optimisation des frais de fonctionnement

Avec un système qui vous apporte l'aide dont vous avez besoin, vous pouvez réagir plus rapidement, prendre les mesures qui s'imposent dans l'ordre approprié et comprendre l'impact de toutes les interruptions. Toute interruption occasionne des surcoûts, et c'est pourquoi il est important de rétablir le plus vite possible l'offre de transport habituelle de manière à ce que les frais entraînés par l'indicent en question restent aussi limités que possible.  

La ponctualité des véhicules fait partie des facteurs les plus importants aux yeux des passagers, car, lorsqu'une interruption du trafic habituel survient, ce sont toujours les passagers qui sont les premiers concernés. C'est la raison pour laquelle le fait de remédier de manière la plus rapide et efficace possible à ces interruptions a une influence importante sur le degré de satisfaction des clients, ainsi que sur le nombre de passagers. Si un système d'information à l'intention des passagers est intégré au concept global, vous pouvez mettre à la disposition de ces passagers des informations exactes et actualisées, et contribuer ainsi à maintenir un degré élevé de satisfaction des clients. 

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