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Transporter des passagers ayant des besoins spécifiques davantage avec les transports publics qu'en taxi

Le défi:

De nombreux passagers qui, pour des raisons médicales ou à cause de leur âge, ont des besoins spécifiques en matière de transport, peuvent certes utiliser les moyens de transport public, mais souvent, ils ne sont pas capables de se rendre d'eux-mêmes vers l'arrêt ou la gare les plus proches. Si le transport de ces passagers pouvait se faire non pas en taxi, mais avec les moyens de transport public, cela permettrait de faire des économies considérables, même si cela ne concerne qu'une partie du trajet total. Pour ce faire, le personnel responsable des réservations doit pouvoir proposer un trajet combiné aux passagers.

Cependant, bien souvent, par manque de temps cela n'est pas possible étant donné que des tâches plus urgentes doivent être effectuées. La recherche des trajets adaptés dans les feuilles de route de transport public et la création d'un trajet combiné de ce type prend énormément de temps.

Solution:

Si vous permettez à l'équipe responsable d'avoir accès aux données des feuilles de route des transports publics, les collaborateurs peuvent s'aider des données de localisation et des demandes spécifiques du client pour soumettre automatiquement des propositions de trajets. Bon nombre de ces passagers peuvent utiliser les transports publics pour effectuer une partie de leur trajet, et ils n'ont besoin d'un taxi que pour parcourir le chemin qui sépare leur domicile de l'arrêt ou de la gare.

Les avantages:

Même si seulement une partie de l'ensemble du trajet est effectuée par l'intermédiaire des transports publics de proximité, cela permettra de faire des économies considérables.
Les collaborateurs de la centrale de mobilité peuvent organiser des trajets adaptés aux clients.

Le temps passé à effectuer des recherches est réduit au minimum car l'équipe a un accès direct aux feuilles de route, et peut afficher des propositions de trajets combinés.

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