Contactez-nous
Assistance à la clientèle
Newsletter

Optimiser les informations à l'intention des passagers

Aujourd'hui, tout passager part du principe qu'il peut consulter des informations relatives aux horaires d'arrivée et de départ du prochain bus, train, ou tram depuis n'importe quel appareil. 

Le défi : Comment pouvons-nous mettre à la disposition des passagers, à tout moment et via n'importe quel support, toutes les informations dont ils ont besoin?

Pour voyager, les passagers fréquentent différentes société de transports et utilisent divers moyens de transports et s'attendent à être informés en continu sur les incidents et les nouveautés qui concernent leur parcours. Pour fournir en temps réel des informations provenant des nombreuses sociétés de transports et des diverses sources, on a besoin d'un système qui collecte ces informations là et qui soit en mesure de les diffuser en temps réel sur tous les supports possibles.

Solution : Des systèmes d'information à l'intention des passagers pour la création et la mise à disposition faciles des données

Les systèmes d'information mettent à tout moment à la disposition des passagers des informations sur leurs trajets. Les différences entre chacun des systèmes résident dans les degrés de capacité à tenir compte du fait que les entreprises sont de taille différente et à collecter et mettre à disposition les données en temps réel, dans la faculté d'adaptation vis-à-vis des nouvelles technologies, et dans la simplicité d'utilisation. Concernant les entreprises assez importantes, une présentation cohérente sur les écrans présents dans les véhicules et au niveau des arrêts constitue un facteur important. C'est pourquoi ces entreprises doivent choisir un fournisseur qui propose aussi bien le matériel que le logiciel dans une solution intégrée et harmonisée afin de garantir un flux d'informations continu et exact. 

Les avantages : Une augmentation du degré de satisfaction du client

Une méthode efficace permettant d'avoir des clients satisfaits consiste à proposer des informations actualisées et fiables, en temps réel. Inversement, le manque de fiabilité ou le manque tout court d'informations peut susciter du mécontentement chez les passagers. Quand les passagers ont accès presque à tout moment aux technologies de l'information les plus modernes, il est possible d'atteindre immédiatement un grand nombre de passagers avec des informations actualisées en permanence et fiables. Lorsque ce sont des informations actualisées et exactes qui sont présentées en temps réel sur les appareils mobiles, au niveau des arrêts et dans les véhicules et qu'elles sont facilement compréhensibles, la qualité du voyage s'en voit augmentée, de même que la satisfaction des clients.

ITS et Ticketing

+41 58 911 11 11

Planification et systèmes d’aide à l’exploitation

+33 1 46 46 12 01

Vous voulez en savoir plus sur nos solutions?

Demander une démo

Prêts à en savoir plus sur nos solutions?

Demander plus d’informations