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Nouveau système de communication et console radio pour RhB

Neuhausen am Rheinfall, le 13 septembre 2017 L'opérateur traditionnel ferroviaire suisse Rhaetian Railway (RhB) a récemment commandé son nouveau système de communication et sa console radio dernier cri PA-R-I-Ty auprès de Trapeze. RhB utilise le système visionnaire de Trapeze pour la communication vocale basée sur IP et la radio numérique pour gérer à la fois ses services ferroviaires et ses opérations de shuntage.

Les services ferroviaires et les opérations de shuntage de RhB sont principalement gérées par le Poste central ferroviaire de Landquart et par le Poste central à distance de Klosters. Ces tâches complexes sont désormais gérées de la manière la plus efficace possible par les régulateurs et régulateurs de train chez RhB à l'aide du système PA-R-I-Ty de Trapeze et de ses consoles opérateur multifonctionnelles. Actuellement, 10 canalisations radio de communication sur le voyage, 52 canalisations radio pour l'assistance de shuntage et le standard téléphonique VoIP de RhB sont raccordés au système PA-R-I-Ty. Le système possède également un système d’enregistrement des appels externes. Le système PA-R-I-Ty permet à Rhaetian Railway et à ses employés d'améliorer l'organisation de leurs communication vocale.

 

Radio IP pour la communication sur le voyage

Les systèmes radio de communication sur le voyage sont reliés comme de pures solutions logicielles à la technologie moderne compatible avec le système IP via des passerelles installées sur deux ordinateurs radio redondants. Des interfaces radio éprouvées servent à raccorder les canalisations radio pour l'assistance de shuntage. Le standard téléphonique possède sa propre passerelle VoIP qui le raccorde au système PA-R-I-Ty. Au total, Landquart dispose de 13 postes du régulateur et il en existe trois supplémentaires à Klosters. Les utilisateurs peuvent parler aux conducteurs de train, opérateurs de shuntage, collègues et à des personnes extérieures. Tous les composants centraux du système sont redondants, ce qui lui permet de rester entièrement fonctionnel même en cas de perturbations sur le réseau entre deux emplacements.

 

Communication vocale simple mais efficace

La communication vocale est organisée de telle sorte que les appels de participants radio ou téléphoniques sont uniquement transférés par les régulateurs responsables de l'appel correspondant, ce qui permet une utilisation optimale de la fonctionnalité de gestion des rôles dans le système PA-R-I-Ty. Si un appel parvient à un poste de travail inoccupé, il est alors transféré automatiquement, ce qui garantit qu'aucune appel ne soit perdu. Les régulateurs à Landquart peuvent également faire des annonces par haut-parleurs sur les postes de Chur et de Landquart. Ces haut-parleurs appartiennent aux chemins de fer suisses SBB et une interface correspondant a été créée entre le système PA-R-I-Ty et le système SBB pour la télécommunication opérationnelle. Le système possède un annuaire téléphonique central utilisé par les régulateurs sur leurs postes de travail. Une synchronisation automatique régulière avec Outlook et l'Active Directory de RhB maintient l'annuaire central à jour à tout moment. Un autre avantage majeur du système : il ne permet pas seulement des connexions phonie entre les régulateurs et les participants radio. Des connexions phonies sont également possibles entre le réseau téléphonique et le réseau radio grâce à des plans intelligents de numéro d'appel ainsi que grâce à l'utilisation d'un IVR (réponse interactive voice responder). Trapeze joue actuellement déjà un rôle de premier plan pour les systèmes d’aide à l’exploitation des opérations, les information aux passagers et la billettique. Ce projet réussi vient aujourd'hui encore renforcer la position de la société sur le secteur de la communication vocale.

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