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La solution mobile de Trapeze permet de gérer à distance le personnel des transports chez Arriva SkandinavienLes informations cruciales actualisées sont reçues en temps réel pour gagner du temps et optimiser la planification des ressources. La gestion à longue distance plus rapide et plus efficace est désormais possible grâce à une solution mobile innovante du groupe Trapeze pour le transport de voyageurs. À l'aide d'un dispositif portatif, le personnel de transport peut accéder à des informations système actualisées et peut fournir un retour en temps voulu sur les problèmes de qualité, l'assiduité et les statistiques de fréquentation. Cette solution pose les bases d'une gestion à longue distance efficace car elle organise les opérations quotidiennes, tout en conférant une autonomie accrue aux employés mobiles et en offrant une interface utilisateur conviviale. Grâce à la solution mobile de Trapeze, les employés sont en mesure d'enregistrer leur présence dans la fonction de calendrier, de consulter les tours pour les jours ou semaines à venir et de voir le relevé des salaires des tout derniers mois. De plus, il est possible de consigner les problèmes de qualité tels que les défauts, le vandalisme, les manquements à la qualité en matière de gestion depuis un site distant. Cet enregistrement est suivi par un retour d'information immédiat. Cette interconnectivité assure un flux de communication instantané entre les employés mobiles et la direction, ce qui augmente la satisfaction des employés et diminue significativement la frustration liée au manque de retour. La solution mobile améliore donc la souplesse de l'organisation, en permettant à la direction de répondre à des changements soudains d'activité et de mettre en place des améliorations rapides. L'accessibilité est facilitée entre deux dispositifs ou plus, quelle que soit leur position géographique, et sur le Web. « Le système a déjà été mis en place dans plusieurs divisions sous le nom d'Arriva Mobility et a démontré son intérêt en tant qu'outil de travail essentiel pour les conducteurs de trains et d'autobus, le personnel de nettoyage, les équipes de service et la direction » explique Henrik Hansen, chef de projet au sein de la division trains Danemark d'Arriva Skandinavien. « Cette solution permet aux employés de consulter, entre autres choses, leur calendrier, la prise de service des tours, les roulements quotidiens et les journaux des trains. Elle prévoit la transmission des rapports au bureau principal et est utilisée par le personnel de service pour le dénombrement des passagers, les comptes rendus quotidiens et les rapports mensuels. Nos employés sont très satisfaits par le PDA et par l'accès aisé aux informations et aux rapports dont ils bénéficient. » Grâce au PDA, les employés d'Arriva restent informés en permanence et Arriva peut assurer une gestion à longue distance efficace de son personnel.
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