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Le système d’exploitation Trapeze optimise votre gestion au quotidien

Le système de gestion administrative Trapeze comprend différentes applications de tâches administratives concernant :

• la gestion de contrats
• les relations avec la clientèle
• les systèmes centraux de billetterie, d’abonnements scolaires, etc.

Les modules de gestion administrative simplifient et automatisent la routine administrative, facilitant et accélérant ainsi la gestion d’informations détaillées ou complexes. Les transactions économiques sont sécurisées et les systèmes offrent une précieuse base de gestion et de contrôle financiers

Garantit la gestion, le contrôle et la qualité des tâches administratives de votre société.

Gestion de contrats

Le module de gestion de contrats sert à gérer les contrats entre les prestataires et les opérateurs de transport public de voyageurs. Bien que le module soit principalement conçu pour les autorités et les prestataires de services de transport public, de nombreuses fonctions peuvent également servir aux opérateurs.

Le système garantit une facturation correcte et comprend des fonctions de calculs ainsi que de statistiques, qui peuvent servir à la ventilation des ressources et des coûts entre les unités de paiement/financement (ex. : entre les autorités départementales et les autorités municipalités).

• Calcul de l’ampleur des courses et calculs contractuels
• Calcul de l’ampleur des courses sur la base des données sur les horaires et les roulements
• Enregistrement des contrats et des types de contrat
• Enregistrement des données de base sur les bus visés par les contrats conclus
• Calculs en vue d’appels d’offres et de soumissions (ex. : soumissions groupées)
• Analyse budgétaire et facturation
• Analyse budgétaire par contrat ou par course
• Budgets totaux
• Procédure de facturation progressive et conviviale
• Impression de pièces justificatives pour l’opérateur concernant aussi bien la comptabilité que le règlement
• Analyses et statistiques
• Analyses des ressources et des coûts des courses réalisées
• Relevé annuel
• Chiffres clés sur les ressources bus, sur les ressources conducteurs et sur les coûts d’exploitation fixes et variables, entre autres

Relations avec la clientèle

Le module sert à la gestion et à l’enregistrement des relations entre la société et sa clientèle et veille à une prise en charge efficace et proactive du dialogue. Il convient pour tous types de relations avec la clientèle, tels que réclamations d’objets trouvés, plaintes, éloges, suggestions, idées, etc.

• Prise en charge efficace du dialogue avec la clientèle
• Enregistrement et traitement de tous les contacts avec la clientèle
• Lors d’une réclamation clientèle, identification automatique de la course, du bus, du conducteur, de l’arrêt, etc.
• Gestion des contacts avec les parties concernées, tant sur le plan interne qu’externe
• Gestion des décisions et des actions à mettre en œuvre vis-à-vis de la clientèle ou de tiers
• Examen en continu des dossiers et actualisation dans le système
• Élaboration de rapports et de statistiques
• Information marketing
• Enregistrement de la clientèle
• Segmentation des types de clientèle etc.
• Gestion des campagnes par courrier électronique (en relation avec Trapeze Plan)
• Enregistrement des documents envoyés par client

Système central de billetterie

Le module sert à gérer et à traiter les données transmises vers et par les systèmes de billetterie électroniques. Le module veille à la transmission de données correctes aux machines et à la réception des données de transaction de ces dernières en vue de leur traitement, de leur facturation, de leur analyse et de l’élaboration de statistiques. Ce module garantit une intégration parfaite avec les autres systèmes de planification de la société.

• Gestion de données centrales
• Garantie de l’émission correcte de billets, indépendamment de leur type et de la catégorie de voyageur
• Gestion de données sur les types de billet, les catégories de voyageurs, les tarifs, la présentation des billets, etc.
• Exportation vers les billetteries des données sur les courses et les tarifs pour des périodes prédéfinies
• Facturation et statistiques actualisées
• Facturation à différents niveaux (autorités départementales, municipales, prestataires, opérateurs, conducteurs ou billetterie) et intégrée au programme de gestion financière de la société
• Nombreuses possibilités de contrôle des données, de gestion de listes de blocage, etc.
• Nombreuses possibilités d’analyses et de statistiques (nombre de voyageurs, documents de voyage et types de billet, durée de voyage, analyse OD, montées et descentes et recensements spéciaux)

Amélioration de la vue d’ensemble, de la base de gestion, du contrôle financier

• Simplification et allègement de nombreuses tâches administratives fastidieuses
• Réduction des coûts administratifs
• Garantie de transactions financières correctes entre les sociétés et vis-à-vis de la clientèle
• Renforcement du niveau de service de la société et de ses prestations vis-à-vis des voyageurs et d’autres sociétés/partenaires
• Plus grande ouverture vers la clientèle, meilleur service

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