Informations à l'intention des passagers

Les passagers exigent ponctualité et fiabilité de la part des transports publics de proximité modernes. Ils veulent avoir des informations en temps réel concernant les horaires de départ, les trajets et les correspondances. Le système intégré d'informations à l'intention des passagers élaboré par Trapeze fournit des renseignements via tous les canaux de communication possibles, toujours et partout, de manière visuelle et acoustique.

Informations en temps réel via le PC et le téléphone portable

Informations dynamiques à l'intention des passagers via SMS/PC

Les passagers ont le choix parmi une large gamme de canaux et de supports différents pour obtenir des informations actualisées et en temps réel. Ainsi, toutes les informations dont on a besoin peuvent être consultées, au choix, sur Internet, à domicile, sur le lieu de travail, sur le smartphone pendant le trajet vers l'arrêt et, bien entendu, sur les écrans d'affichage électronique situés au niveau des arrêts et sur les écrans d'affichage multifonctions présents dans les véhicules.

Informations complémentaires sur les informations dynamiques sur PC à l'intention des passagers

Informations complémentaires sur les informations dynamiques par SMS à l'intention des passagers


Panneaux de signalisation au niveau des arrêts et affichage sur écrans extérieurs

Un système d'affichage moderne des informations destinées aux passagers au niveau des arrêts

Les entreprises de transport ne peuvent tout simplement pas faire l'impasse sur les systèmes d'information des passagers en temps réel, car ces derniers veulent avoir des informations actualisées sur les départs imminents et les correspondances qu'ils peuvent prendre. C'est pour cela que la gamme de produits SmartInfo de Trapeze propose un affichage moderne au design élégant, équipé de technologies de pointe en matière de logiciel, de graphisme et de fonctions techniques.

Informations complémentaires


Affichage multifonctions dans les véhicules

Information dans le véhicule : en couleur, animées et précises à la minute près

À l’ère de l’information, les passagers attendent de recevoir dans le bus et dans le train des informations complètes et précises au sujet des lignes, des correspondances et des écarts d’horaires. Les écrans multifonctions de Trapeze ont un design attrayant et ils affichent les informations importantes pour tous les passagers dans chaque véhicule, de manière claire et lisible. En outre, nos écrans multifonctions sont équipés de manière à être compatibles avec les exigences des multimédias du secteur de l'infotainment (par ex. messages ou publicité).

Informations complémentaires


Web Display Feed

Informations dynamiques à l'intention des passagers via Web Display Feed

Le Web Display Feed est la source de données à partir de laquelle les écrans basés sur navigateurs élaborent les données à afficher afin de fournir des informations dynamiques aux passagers. Ainsi, il est possible de combiner des informations qui s'adressent uniquement aux passagers avec d'autres informations et données. Grâce à leur intégration dans les logiciels du centre de pilotage, on s'assure qu'en plus des annonces classiques, on peut également afficher des textes spéciaux d'ordre général ainsi que des textes concernant les lignes et les trajets concernés.

Informations complémentaires


Informations à l'intention des passagers

Les informations destinées aux passagers peuvent prendre les formes les plus diverses, par exemple : des organisateurs de trajets, des données de route et en temps réel, des rapports d'incident et des mises en garde. Là aussi, les médias sociaux entrent également de plus en plus en ligne de compte. Qu'il s'agisse de la création d'une banque de données sur les trajets des lignes ou de données en temps réel, de l'intégration d'un planificateur de trajets à votre site Internet ou votre appli mobile, ou bien si vous souhaitez améliorer la communication avec les passagers en cas de problèmes : dans toutes ces situations, Trapeze de par son expérience peut vous conseiller et vous assister.

Les points forts

  • Pour informer les passagers, on rassemble des données en temps réel issues de différentes sources et on les publie sur votre site Internet (ou votre site Internet mobile optimisé), ou encore on les rend accessibles aux smartphones.
  • Des systèmes d'informations performants à l'intention des passagers vous permettent d'améliorer le contact avec vos passagers, de contrôler la qualité des informations que vous leur fournissez et de vous assurer que si ceux-ci cherchent une offre de transport de manière non ciblée, ils tombent sur votre entreprise.
  • Les passagers déjà familiarisés avec les offres que vous proposez, ont bien entendu de toutes autres exigences en ce qui concerne les informations qu'ils souhaitent recevoir. D'excellents systèmes prennent également cette situation en compte, et fournissent de manière exacte, rapide et simple les informations dont chaque passager a besoin dans chaque situation.
  • Les personnes qui utilisent régulièrement les transports publics et les travailleurs de banlieue connaissent souvent très bien les différentes options de trajets et ils ont plutôt besoin d'informations en temps réel sur les éventuels problèmes survenus sur le trajet qu'ils empruntent. Le module de rapport d'incidents transmet des informations concernant les perturbations et il est capable d'envoyer les messages d'alerte correspondants aux appareils mobiles.
  • La question la plus fréquemment posée par les passagers est la suivante : « Comment me rendre à XYZ ? » (et souvent, il s'agit du trajet leur permettant de rentrer chez eux.) Grâce à une combinaison entre la fonction de localisation des téléphones mobiles et l'historique des trajets empruntés par chaque passager, votre appli constitue un compagnon de route très utile.